Les services de ticket sont des fonctionnalités de Proxy CRM qui permettent à votre client de choisir le service / produit auquel ce ticket est associé lors de l’ouverture d’un nouveau ticket.

Exemple.

  1. Produit / Département 1
  2. Produit / Département 2
  3. Produit / Département 3

Département

Lorsque votre client ouvrira le ticket, l’administrateur saura que ce ticket est lié à un département spécifique.

Vous pouvez facilement activer / désactiver cette option depuis Paramètres-> Configuration->  Suport.

Pour créer un nouveau service de ticket, allez dans Paramètres-> Support-> Services.

Ajouter un service

 

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Thierry

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