Les services de ticket sont des fonctionnalités de Proxy CRM qui permettent à votre client de choisir le service / produit auquel ce ticket est associé lors de l’ouverture d’un nouveau ticket.
Exemple.
- Produit / Département 1
- Produit / Département 2
- Produit / Département 3
Lorsque votre client ouvrira le ticket, l’administrateur saura que ce ticket est lié à un département spécifique.
Vous pouvez facilement activer / désactiver cette option depuis Paramètres-> Configuration-> Suport.
Pour créer un nouveau service de ticket, allez dans Paramètres-> Support-> Services.
