Configurez des réponses prédéfinies que vous utilisez très souvent afin que vous n’ayez plus besoin de les taper encore et encore.
Allez dans Configuration -> Support -> Réponses prédéfinies.
Lorsque vous répondez ou ouvrez un ticket, cliquez sur le bouton Ajouter une réponse prédéfinie. Un menu contextuel s’ouvrira; il vous suffit de cliquer sur l’icône Plus pour l’insérer dans le champ de réponse.
