Pour ajouter une note de ticket privé, ouvrez le ticket et cliquez sur l’onglet Notes en haut. Les billets ne sont visibles que par les membres du personnel, qui peuvent donc collaborer si plusieurs assistances sont nécessaires. PartagerCet article vous a-t-il été utile ? Articles associés Les priorités des tickets Les statuts des tickets Changer le statut du ticket sans répondre Réponses prédéfinies Lien vers la base de connaissances Nombre maximum de pièces jointes dans un ticket Thierry Posts Répondre Cliquez ici pour annuler la réponse. Nom(Champs obligatoires) Email (ne sera pas publié)(Champs obligatoires) Site Web Commentaire