L’e-mail des contacts est un identifiant unique en raison de la fonctionnalité de piping d’e-mail / d’importation automatique et parce que l’e-mail est utilisé pour la connexion.
Si vous avez une adresse électronique qui n’est pas unique dans la base de données système, le script ne saura pas que la société doit lier le ticket importé.

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Thierry