Vous pouvez modifier le statut du ticket sans répondre.

Ouvrez le ticket dont vous souhaitez modifier le statut et sélectionnez en haut à droite le statut souhaité.
Le statut sera mis à jour automatiquement après le changement, vous n’avez pas besoin d’enregistrer les changements.

Aucun courrier électronique ne sera envoyé au client pour l’informer de la modification du statut.

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Thierry

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